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CA anuncia los resultados de un estudio neurológico realizado sobre las reacciones de los consumidores ante una mala experiencia online. La investigación prueba que muchos consumidores experimentan “estrés web” al intentar hacer una compra a través de Internet. Los niveles de estrés de los voluntarios que tomaron parte en el estudio se incrementaron significativamente cuando se enfrentaron a una mala experiencia de compra por Internet.

Para retener a los clientes, atraer a nuevos y prosperar en su negocio, CA recomienda a las empresas europeas que realicen todos los esfuerzos necesarios para ofrecer la mejor experiencia online posible. CA ha colaborado con Foviance, una empresa de consultoría de experiencia de clientes, para explorar el estrés web en relación con el rendimiento de las aplicaciones web, y su impacto en el comportamiento de los consumidores y en sus hábitos de compra. Los análisis de ondas cerebrales realizados durante el experimento determinaron que los participantes tenían que concentrarse hasta un 50 por ciento cuando utilizaban sitios web que no funcionan bien. Asimismo, los músculos faciales y el análisis de comportamiento de los sujetos también manifestaron una mayor agitación y estrés en esos periodos.

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Beverly Perdue, gobernadora del estado de Carolina del Norte (USA), ha comunicado que Apple ha seleccionado ese estado para construir un nuevo datacenter, en el que la compañía invertirá mil millones de dólares en un período de 9 años.

Además, ese datacenter creará puestos de empleo, algo necesario en esta época de crisis económica en la que muchas personas se están quedando en el paro. No se conoce el emplazamiento final del datacenter, aunque los rumores apuntan a una región llamada Maiden.

La gobernadora ha declarado que su estado “continúa siendo una localizáción vital para expandir las compañías globales de tecnología“, y da la bienvenida a Apple al mismo tiempo que expresa su deseo de trabajar conjuntamente con la empresa para que ésta potencie la economía en el estado.

El giro de Apple hacia un modelo de negocio basado en los contenidos en “la nube

Rich Miller, editor de Data Center Knowledge, fue entrevistado al respecto “That would place it among the largest data centers in the world… This would qualify as a big-ass data center.”

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Datos sorprendentes a los que ha llegado un estudio realizado entre 4000 pymes y autónomos de nuestro país. La más sorprendente quizá es la que hace referencia a que un 40% de ellas realiza compra a través de Internet, pero sólo un 7% utiliza este canal como un elemento más de venta.

Además el 42% de las pymes españolas estima que 2010 será un buen año para invertir en innovación. En cambio, el 90% no ve factible contratar a más personas y el 67% tampoco considera que vaya a ser un buen año para la inversión en bienes inmuebles.

Otro dato llamativo es que para relacionarse con los clientes, los programas CRM no son la alternativa más seria. Para ello prefieren, el 62%, el e-mail es como principal herramienta de fidelización. Por delante del CRM también se encuentra, el correo postal, la llamada telefónica o incluso el SMS.

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“la Caixa” y Telefónica ponen en marcha una experiencia pionera en España que permite realizar compras mediante teléfonos móviles dotados de tecnología NFC (Near Field Communication). Con esta iniciativa, que cuenta con la colaboración de Visa, Samsung y el Ayuntamiento de Sitges, los clientes de “la Caixa” y de Telefónica podrán realizar sus compras con sólo acercar el móvil al terminal punto de venta de los comercios. La tarjeta SIM (Subscriber Identity Module) del teléfono se convierte en una cartera móvil virtual (cartera Movistar), con capacidad para guardar múltiples tarjetas, y donde el usuario lleva su tarjeta financiera personalizada y con medidas de seguridad avanzadas.

Este innovador proyecto piloto, denominado “Mobile Shopping. Sitges 2010”, es el primero que se realiza a nivel europeo en un escenario real con un volumen de participantes tan elevado. En total, 1.500 personas y 500 comercios de Sitges colaborarán durante seis meses en esta iniciativa. Para realizar una compra, el usuario sólo tendrá que aproximar el móvil al terminal de punto de venta después de que el comerciante haya introducido el importe de la compra. Unos indicadores señalarán entonces que la lectura ha sido correcta y el visor del terminal reflejará que la operación ha sido aceptada. Opcionalmente, el cliente puede solicitar una copia de la operación. El objetivo de esta experiencia piloto es fomentar y desarrollar las compras con móvil en un escenario real como Sitges, una ciudad con una intensa actividad comercial, donde se pueda analizar y determinar cuál es la mejor experiencia de usuario y validar el modelo de servicio entre todos los actores intervinientes. El uso de la tecnología NFC permitirá a sus usuarios una mayor comodidad y rapidez en la compra, facilidad de uso y conocimiento de las operaciones realizadas de manera instantánea, así como inmediatez a la hora de solicitar o renovar la tarjeta bancaria. En definitiva, a través de la cartera Movistar, que incorpora la tarjeta financiera y el detalle de las operaciones realizadas, el cliente gestionará todas sus compras.

Apuesta por la innovación

Con esta iniciativa, “la Caixa” y Telefónica, con la colaboración de Visa, apuestan por la innovación y una estrategia de servicio de calidad y diferencial a sus clientes, liderando la innovación bancaria con el empleo de las nuevas tecnologías e impulsando nuevas iniciativas de la sociedad de la información. Para la realización de esta experiencia Telefónica ha desarrollado la cartera Movistar que permite al usuario gestionar todas sus tarjetas en el móvil y seleccionar su tarjeta bancaria a la hora de comprar. Por otra parte, provee la plataforma NFC con capacidades para la gestión del ciclo de vida de las tarjetas (emisión, activación, utilización y anulación) de forma remota y en tiempo real utilizando tecnología OTA (Over-The-Air). Esta tecnología ha sido desarrollada para poder desplegarse de manera homogénea en todos los mercados en los que opera Telefónica. Por su parte, “la Caixa”, presidida por Isidro Fainé y dirigida por Juan María Nin, se convierte en la primera entidad financiera que pone en marcha un sistema de pago “contactless” en un escenario real a gran escala, utilizando el sistema NFC. ”la Caixa” será la entidad emisora de una tarjeta VISA que se colocará en la SIM del móvil de los participantes en la prueba piloto y que ofrecerá los mismos servicios que el cliente ya tiene con sus tarjetas: forma de pago y servicios asociados como CaixaProtect. “la Caixa” también gestionará los Terminales Punto de Venta (TPV) que los comerciantes utilizarán para aceptar el pago con el móvil. Actualmente, “la Caixa” ocupa una posición de liderazgo internacional en la investigación y el desarrollo de nuevas tecnologías en el sector financiero: la entidad preside el grupo de trabajo internacional sobre pagos con tecnología NFC creado por el Mobey Forum, el organismo que agrupa a operadoras, entidades financieras y fabricantes de móviles. La apuesta de “la Caixa” por la innovación la ha convertido en la primera entidad financiera en banca móvil del mundo. Según datos de Nielsen Netratings, “la Caixa” es líder en España con una cuota de mercado superior al 52%, la más elevada que una entidad financiera tiene en el mundo, y más de 1,4 millones de usuarios. Visa colabora aportando su aplicación de pago por móvil de aceptación global, como una muestra más de su liderazgo en la innovación de los medios de pago. Visa apuesta por la creación de nuevos productos y servicios de valor añadido, más eficientes y seguros que el dinero en efectivo, para beneficio de consumidores, comerciantes y entidades financieras. Samsung es el proveedor de los terminales móviles NFC que utilizarán los participantes en esta prueba piloto. Samsung se ha consolidado como el principal fabricante de teléfonos móviles a nivel mundial y es el único que tiene a día de hoy un terminal móvil NFC full compliant en el mercado. Esta colaboración refleja claramente la vocación de la compañía por seguir apostando por la innovación como el principal factor diferencial para reforzar la posición de liderazgo en un entorno tan sumamente competitivo como el de las telecomunicaciones. Gemalto es el proveedor de la plataforma de servicio NFC y de las tarjetas SIM El Ayuntamiento de Sitges ha puesto a disposición de la iniciativa todas las facilidades requeridas tanto por Telefónica como por “la Caixa”, para que esta prueba piloto sea todo un éxito. Sitges tiene las características idóneas para llevar a cabo una experiencia de este tipo, con cerca de 30.000 habitantes, una intensa actividad comercial, y está posicionada como una ciudad pionera, innovadora y reconocida turísticamente tanto a nivel nacional como internacional

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SIHOT, desarrollador de soluciones informáticas para el sector de la hotelería, presenta SIHOT Web Services, que consiste en el diseño e implantación de un web site con motor de reservas integrado.

Sihot Web Services está particularmente orientado a pequeños y medianos establecimientos ya sean individuales o cadenas hoteleras que, o bien no dispongan todavía de web corporativa ni portal de reservas o bien los que tengan no sean completamente operativos.

Para presentar un servicio competitivo tanto en formato como en precio, SIHOT ha desarrollado una plantilla estándar vinculada directamente con SIHOT.Web, el motor de reservas de la compañía. La plantilla ha sido creada atendiendo a criterios de facilidad de navegación, comodidad de uso, efectividad en las búsquedas, rapidez en el proceso y diseño funcional.

El desarrollo de esta solución estándar permite además a los hoteleros disponer de una herramienta para mejorar su visibilidad en Internet y facilitar a sus clientes potenciales toda la información relativa a su establecimiento, (disponibilidad de habitaciones, salas de reuniones, restaurante, etc …) así como la agilización de las reservas.

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El sector TI cayo un 8 porciento el año pasado pero 2010 podria ser aun peor si no se toman las medidas adecuadas. Asi lo ha manifestado el presidente de Asimelec, Martin Perez que ha señalado directamente a las diferentes adminitraciones de esta situacion. En su opinion, “no se puede asegurar que el futuro del crecimiento economico de nuestro pais tiene que pasar por las nuevas tecnologias y, por ejemplo, reducir el presupuesto destinado al plan avanza”.

Muy pesimista se ha mostrado Perez, llegando a asegurar que en sus previsones mas optimistas esperan que este año el sector caiga un 2,5%, aunque la cifra puede ser todavia peor. El problema es ademas “muy español” ya que las previsiones para la zona EMEA son de un crecimiento del 4,5%.

La patronal no comprende los altibajos gubernamentales por un sector como el de las TIC, que la Administracion ha calificado de motor para el cambio de modelo economico y se duele de la perdida de fondos que esta registrando este año el Plan Avanza.

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Implantar plenamente la Administración Electrónica y ofrecer medios de interlocución telemática a los ciudadanos, ha sido una de las máximas aspiraciones de la Ley 11/2010 de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos.

Una normativa que parece estar dando sus primeros frutos, ya que según el informe EGovernment Readiness, elaborado por Naciones Unidas, España ha pasado a ocupar el noveno puesto a nivel mundial en materia de Administración Electrónica, lo que supone un avance de 11 posiciones en este ranking durante el 2009.

Este mismo informe, que analiza la capacidad de los diferentes países para desarrollar el uso de las nuevas tecnologías en las Administraciones Públicas con el objetivo de que los ciudadanos puedan acceder a la información y a los servicios públicos, señala a España como el quinto país europeo más comprometido con la eAdministración y como líder de los países del Sur del continente en este ámbito.

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El proyecto está dirigido a mejorar la calidad asistencial del paciente y a favorecer la actividad de los profesionales sanitarios en el mayor hospital público de la comunidad valenciana

Orion Clinic permitirá completar la Historia Clínica Electrónica con el historial hospitalario del paciente

La UTE conformada por Steria e Isoft implantará y mantendrá por un año del sistema Orion Clinic 1.2 en el Hospital La Fe de Valencia, el mayor de toda la comunidad valenciana. Dicho sistema de Información está dirigido a mejorar la atención al paciente y a ayudar en la actividad clínica de los profesionales sanitarios al objeto de incrementar la eficacia del proceso asistencial .

El centro, de titularidad pública y con una plantilla de cerca de 7.000 trabajadores entre personal sanitario y administrativo, posee más de 1.300 camas y registra casi 50.000 ingresos anuales, siendo además uno de hospitales españoles líderes en la actividad de transplantes de órganos tanto a nivel europeo como mundial.

Orion Clinic, que ya se implantó en forma de piloto en los hospitales Doctor Peset y Arnau de Vilanova, para ir extendiéndose después al resto de hospitales valencianos y centros de especialidades paulatinamente, es una aplicación integrada en el sistema de información sanitario de la Consejería de Sanidad que permitirá completar la Historia Clínica Electrónica con el historial hospitalario del paciente, así como el acceso a los resultados de todas las pruebas clínicas y exploratorias que se le hayan realizado.

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Steve Jobs, delgado y de negro con vaqueros como suele hacer, acaba de anunciar el nombre del último producto estrella de Apple con el pretende revolucionar el mundo informático como hizo con el iPhone. Se confirma que será una especie de tablet llamado iPad. Es táctil con LED, se podrá leer libros electrónicos con la aplicación iBook con tienda propia, navegar, enviar correos electrónicos, jugar y realizar tareas ofimáticas -mediante iWork- con él; tiene Google Maps e iTunes incorporados; dispone de visor de fotografías (iPhoto), calendario y un teclado virtual para cuando sea necesario escribir. El iPad se mueve según esté en tus manos, al más puro estilo iPhone y las aplicaciones son configurables de muchas maneras en la pantalla. Jobs afirma que un netbook no es un práctico y que el mejor cruce entre un teléfono móvil y un portátil es el iPad. Sus características básicas con 0,5 pulgadas de grosor, 9,7 pulgadas de pantalla, 1 Ghz controlados por un procesador A4, multitouch IPS, de 16 y 64 GB de almacenamiento flash, WiFi 802.11n, Bluetooth 2.1, altavoz, micrófono y 10 horas de autonomía. Habrá modelos con 3G -desbloqueados para usar con cualquier operador- y pesa 680 gramos. Desde hoy habrá un iPad Tools con un SDK para desarrolladores. Costará 499 dólares la versión sólo con WiFi y 16 GB hasta los 829 dólares con WiFi, 3G y 64 GB. Estará disponible en 60 días.

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